新年伊始,公司总经理马杜,在公司检测运营负责人张献保、运营总监徐国华的陪同下,于2月11日赴广西地区开展专题调研。期间深入南宁、钦州等地检测站点,通过实地考察、座谈交流等形式,围绕经营提质、服务升级、市场拓展等重点工作开展调查研究,贯彻落实集团公司年度战略部署,全面掌握基层业务发展实情,推动区域市场在新的一年开好局、起好步,为广西区域业务高质量发展把脉定向。
坚持问题导向,深入基层一线
在抵达南宁后,马杜总经理同调研组立即赶赴南宁领航、隆安顺隆、锣圩三家检测站,通过全流程作业参观、数据调取分析,系统梳理2024年度经营成效。针对检测效率提升、新媒体营销转型、客户体验优化等关键问题,马杜总经理强调要深化"安车智能系统工具"应用效能,创新构建"线上+线下"立体服务体系,以"专业、高效、热情、真诚"的服务标准打造区域标杆站点。
马杜总经理在广西车猫电销团队调研时,现场召开经营分析会,就2025年的站点经营规划进行详细商讨,全面阐述了广西车猫未来的发展策略,同时,逐项回应基层诉求,要求总部职能部门建立专项对接机制,确保技术、培训等支持措施能够及时到位并掷地有声。
突出实践特色,强化统筹部署
在调研期间,马杜总经理组织召开多场专题会议,听取广西地区销售、客服团队工作汇报,结合行业发展趋势,明确提出2025年要聚焦"市场占有率提升"、"客户满意度提升"两大核心目标,实施精准营销、智慧服务、人才强基三大工程。在南宁安吉检测站走访时,与合作伙伴围绕检测技术革新、服务场景拓展进行交流碰撞,明确了创新深化改革的发展共识。
马杜总经理还同调研组驱车深入钦州灵山县,先后走访考察了灵山启航、灵山安车、灵山领航三家检测站,从区位布局、价格体系、营销策略等维度开展解剖式调研,建立"一站一策"帮扶台账。这不仅强化了站点经营管理能力,同时也增强了一线团队完成2025年业绩目标的动力和信心。
此次调研立足新发展阶段,践行"深耕市场、客户导向"工作方法,累计走访广西多个检测站点,召开专题会议8场,解决各类具体问题超20项。通过面对面交流、点对点指导,有效统一了思想认识,坚定了发展信心,为广西区域实现"2025开门红"明确了实施路径。马杜总经理要求各级管理团队要巩固调研成果,建立长效机制,以数字化转型为抓手,持续优化运营模式,深化客户服务,为构建机动车检测服务新生态贡献更大力量。